Orif Morges

Depuis l’été 2022, les Orif Morges et Pomy offrent conjointement des places d’apprentissage CFC d’Agent.e Relation Client.

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Profil du métier : avec un profil de compétences se situant entre la vente et le domaine administratif, l'agent.e relation client assure le lien entre un fournisseur de biens ou de services et sa clientèle. A l'aide de divers canaux de communication (téléphone, e-mail, web, courrier, etc.), ils délivrent aux clients des informations sur des produits, prennent des commandes, répondent à des questions et des réclamations de façon personnalisée. Au téléphone, ils mènent divers types d'entretiens en fonction des tâches assignées par l'entreprise (acquisition, suivi, fidélisation ou reconquête de clients).

Débouchés : les agent.e.s relation peuvent travailler dans un grand nombre d'entreprises (banques, assurances, opérateurs de télécommunication, services publics, etc.) et de domaines (vente, marketing, relations publiques, etc.).

Qualités requises :

• Aptitude à travailler en équipe
• Facilité d'expression
• Facilité pour les langues
• Résistance nerveuse
• Sens commercial

Des places d’observation / orientation et d’apprentissage dès août 2023 sont disponibles.

Personnes de contact :

• Orif Morges : Mme Véronique Blanc, 058 300 12 11, veronique.blanc(at)orif.ch
• Orif Pomy : Mme Sandrine Massonnet, 050 300 13 11, sandrine.massonnet(at)orif.ch

Dans le cadre des formations certifiantes, l'Orif est amenée à délivrer les certifications et attestations suivantes :

• CFC (Certificat Fédéral de Capacité)
• AFP (Attestation Fédérale de Formation Professionnelle)
• Formation pratique suisse, FPra (Plus d'informations)
• Formation pratique Andiamo, FPA
• Attestation individuelle de compétences, AIC (Plus d'informations)
• Attestation Orif